Handelsbetingelser for Lerhuset Ofelia

OVERBLIK

Velkommen til Lerhuset Ofelia.
Begreberne “vi”, “os” og “vores” henviser til Lerhuset Ofelia. Vi driver denne webshop og hjemmeside, herunder alle relaterede oplysninger, funktioner, produkter og tjenester, for at give dig en tryg og inspirerende shoppingoplevelse.

Ved at besøge eller bruge vores hjemmeside accepterer du disse handelsbetingelser samt vores persondatapolitik. Hvis du ikke accepterer betingelserne, bør du ikke benytte hjemmesiden.

1. GENERELLE OPLYSNINGER

Lerhuset Ofelia
E-mail:  lerhusetofelia@gmail.com
Adresse: Bjergegarde 28 A, 3000 Helsingør
CVR-nummer: 46116062

2. BESTILLING

Når du afgiver en ordre på hjemmesiden, sender du en anmodning om køb af et produkt. En ordre er først bindende, når du modtager en ordrebekræftelse fra os.

Vi forbeholder os retten til at annullere eller afvise en ordre i tilfælde af fejl i pris, lagerstatus eller andre tekniske problemer.

Du er ansvarlig for, at de oplysninger, du afgiver ved bestilling, er korrekte og fuldstændige.

3. PRISER OG BETALING

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet er angivet.

Betaling kan ske via de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout på hjemmesiden.

Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel. Den pris, der gælder ved bestillingstidspunktet, er den pris, du betaler.

4. LEVERING

Vi bestræber os på at sende din ordre hurtigst muligt.

Leveringstider er vejledende og kan variere afhængigt af fragtfirma og travlhed. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser uden for vores kontrol.

Risikoen for varen overgår til dig ved levering.

5. FORTRYDELSESRET, RETURNERING OG ABONNEMENTER

Lerhuset Ofelia sælger primært håndlavede og unikke keramiske produkter. Mange produkter fremstilles i små serier eller specialfremstilles, og mindre variationer i form, glasur og udtryk er en naturlig del af det håndlavede arbejde.

Ved køb accepterer kunden produktets unikke karakter.

Specialfremstillede, personligt tilpassede eller bestillingsproducerede varer kan ikke returneres eller refunderes i henhold til gældende forbrugerlovgivning.

For øvrige varer gælder den lovpligtige fortrydelsesret kun i det omfang, dansk forbrugerlovgivning kræver det.

Abonnementer, medlemskaber, reservationer, workshops og digitale ydelser refunderes som udgangspunkt ikke efter køb eller aktivering, medmindre andet fremgår skriftligt.

Hvis en vare ankommer beskadiget under levering, skal kunden kontakte os hurtigst muligt med billeder og beskrivelse af skaden.

6. PRODUKTER

Vi bestræber os på at vise produkter så præcist som muligt. Farver og udseende kan dog variere afhængigt af skærmindstillinger og lysforhold.

Da mange produkter er håndlavede, kan mindre variationer forekomme. Dette betragtes ikke som fejl, men som en del af produktets unikke karakter.

Vi forbeholder os retten til at ændre eller udgå produkter uden varsel.

7. REKLAMATIONSRET

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven.

Hvis din vare har en fejl eller mangel, bedes du kontakte os hurtigst muligt med beskrivelse og eventuelle billeder af problemet.

Reklamationsretten dækker ikke skader opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage.

8. IMMATERIELLE RETTIGHEDER

Alt indhold på hjemmesiden, herunder billeder, tekst, logoer, design og grafik, tilhører Lerhuset Ofelia eller anvendes med tilladelse.

Indholdet må ikke kopieres, videredistribueres eller anvendes kommercielt uden skriftlig tilladelse.

9. PERSONDATA

Når du handler hos os, behandler vi dine personoplysninger i overensstemmelse med vores persondatapolitik og gældende GDPR-lovgivning.

Læs mere i vores persondatapolitik.

10. TREDJEPARTSTJENESTER

Hjemmesiden drives via Shopify. Betalinger og visse funktioner kan håndteres af tredjepartsleverandører.

Vi er ikke ansvarlige for forhold relateret til eksterne tjenester eller tredjeparts hjemmesider.

11. ANSVARSBEGRÆNSNING

Vi kan ikke garantere, at hjemmesiden altid fungerer fejlfrit eller uden afbrydelser.

Lerhuset Ofelia kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt fortjeneste eller andre følgeskader i forbindelse med brug af hjemmesiden eller købte produkter, medmindre andet følger af ufravigelig dansk lovgivning.

12. MISBRUG AF HJEMMESIDEN

Du må ikke anvende hjemmesiden til ulovlige formål eller forsøge at skade, overbelaste eller hacke hjemmesiden.

Vi forbeholder os retten til at blokere brugere ved mistanke om misbrug.

13. ÆNDRINGER AF BETINGELSER

Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre handelsbetingelserne løbende. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden.

14. LOVVALG OG VÆRNETING

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk lovgivning.

Eventuelle tvister skal afgøres ved de danske domstole i henhold til gældende dansk ret.

15. KLAGEMULIGHEDER

Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du først kontakte os via e-mail.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

16. KONTAKT

Hvis du har spørgsmål til disse handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os:

Lerhuset Ofelia
E-mail: Lerhusetofelia@gmail.com